🚀 Wir suchen dich: Customer Growth & Success Manager im Online-Marketing | Projektmanager:in (m/w/d)
Du liebst den Kundenkontakt, behältst auch in strukturell geforderten Phasen einen kühlen Kopf und möchtest Kundenbeziehungen auf Augenhöhe nachhaltig ausbauen? Wir suchen ein Organisationstalent mit Herz und Verstand für unser Team im Herzen von Köln!
Wofür wir stehen 🤝
- Vertrauen & Qualität: Unser Ziel ist es, das Vertrauen in eine ehrliche, nachhaltige und vor allem funktionierende Werbung wiederherzustellen.
- Der Mensch im Mittelpunkt: Wir möchten, dass du bei uns dein volles Potenzial entfalten kannst – davon profitieren nicht nur wir, sondern auch all unsere Kund:innen.
- Partner auf Augenhöhe: Wir wachsen gemeinsam mit unseren Kund:innen und machen sie langfristig sichtbar.
Deine Aufgaben bei uns 🎯
- Strategische Projektsteuerung: Du erstellst und überwachst klare Timelines, Meilensteine & Kapazitäten in Asana.
- Proaktive Kundenkommunikation: Du hältst Kund:innen durch regelmäßige Status-Updates, Jour Fixes & Reviews begeistert und informiert.
- Schnittstelle zum Operativ-Team: Du übersetzt Kundenwünsche in klare Briefings und hältst unser Operativ-Team frei von Dauer-Störungen.
- Souveränes Krisenmanagement: Du erkennst Unzufriedenheit frühzeitig, bewahrst einen kühlen Kopf und deeskalierst bei Engpässen.
- Kundenbindung & Feedback: Du misst die Kundenzufriedenheit (z. B. NPS) und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Wachstumspotenziale erkennen: Du identifizierst organische Upsell-Chancen bei Bestandskunden und gibst sie gezielt weiter.
Das bringst du mit 💼
- Fundierte Erfahrung im Agentur- / Projektmanagement-Umfeld
- Grundverständnis für SEO, SEA & Performance Marketing
- Strukturierte Arbeitsweise & lösungsorientierte Mentalität
Was du bei uns erwarten kannst ✨
☀️ Urlaub & Arbeitszeit: 33 Tage Urlaub + frei an deinem Geburtstag (bei einer 38,5-Stunden-Woche).
⏰ Kein Mikromanagement & volle Flexibilität: Keine festen Arbeitszeiten – arbeite remote und dann, wenn du maximal produktiv sein kannst.
🧘 Mental Health: Deine mentale Gesundheit liegt uns am Herzen (Zugang zu OpenUp für mentales Wohlbefinden).
☕ Echte Kultur: Volle Remote-Work-Freiheit – unsere einzige Präsenzpflicht ist 1x im Monat zusammen zu frühstücken!
💻 Moderne Ausstattung: Du erhältst eine moderne Arbeitsausstattung für deinen Alltag.
💡 Flache Hierarchien & Wirkung: Jede Idee und Meinung zählt, unabhängig von der Position.
🎨 Abwechslungsreiche Projekte: Unsere Kund:innen kommen aus den unterschiedlichsten Branchen.
📍 Zentraler Standort: Schönes Büro im Herzen von Köln.
🛡️ Volle Rückendeckung: Du steuerst deine Kapazitäten eigenverantwortlich in Asana.
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?
Schreib uns eine Nachricht oder bewirb dich direkt über unser Profil! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! 👋
