ÜBER UNS
Wir sind eine E-Commerce Growth Agency und helfen DTC- und E-Com-Brands dabei, profitabel über 500k/Monat zu skalieren – vor allem mit Meta Ads.
Aktuell sind wir ein Team von 7 (stark wachsend) mit einer richtig guten Remote-Teamkultur. Wir suchen A-Player, die Lust haben, gemeinsam mit uns Gründer:innen im E-Commerce dabei zu unterstützen, die Marken ihrer Träume aufzubauen.
Unsere Kund:innen sind 7- und 8-Figure E-Com-Brands, die in übersättigten Märkten konkurrieren und auf über 1 Million Euro im Monat skalieren wollen.
DEINE MISSION
Du stellst sicher, dass unsere Kundinnen Ergebnisse erzielen, zufrieden sind und langfristig bei uns bleiben.
DEINE ERGEBNISSE
- Durchschnittliche Kundenzufriedenheit von 9+/10 pro Monat bis zum 31. Dezember
- Kundenbindungsrate auf 80 % / Monat steigern
- Mindestens 5 Testimonials oder positive Feedbacks pro Monat
- 5 neue Empfehlungen pro Monat
DEINE AUFGABEN
- Hauptansprechperson für unsere Kundinnen sein und sicherstellen, dass sie mit unserem Service zufrieden sind
- Wöchentliche Kundenmeetings und Reportings
- Verantwortung für Meta Ads und pünktliche Creative Production
- Mit dem Team koordinieren, damit Projekte pünktlich und im Budget geliefert werden
- Strategien entwickeln, um Kundenziele zu erreichen
- Projektbezogene Probleme schnell und effizient lösen
- Regelmäßige Insights zur Performance liefern
- Möglichkeiten identifizieren, Services auszubauen und Umsätze mit Bestandskund:innen zu steigern
- Vertragsverlängerungen verhandeln und langfristige Partnerschaften sichern
- Testimonials einfordern und sammeln
DAS BRINGST DU MIT
- 2–3 Jahre Erfahrung in einer Performance-Marketing-Agentur, idealerweise im E-Commerce-Umfeld, inkl. direktem Kundenkontakt
- Führung und Coaching: Du führst Kundengespräche mit Selbstvertrauen, auch in schwierigen Situationen
- Eigenverantwortung: Du übernimmst volle Verantwortung für Kundenergebnisse und gehst Rückschläge mit der Haltung „Was kann ich verbessern?" an
- Proaktivität: Du antizipierst Herausforderungen, ergreifst Initiative und behältst Deadlines vorausschauend im Blick
- Effizienz: Du erzielst große Ergebnisse mit minimalem Aufwand
- Entschlossenheit: Du handelst schnell und vertrittst klare Meinungen, ohne hart zu sein
- Verlässlichkeit: Du hältst Zusagen ein, unabhängig vom persönlichen Aufwand
- Lernbereitschaft: Du lernst schnell und nimmst neue Informationen begierig auf
- Detailgenauigkeit: Du lässt keine wichtigen Details durchrutschen
- Ausdauer: Du gehst die Extrameile
Das passt zu dir, wenn du keine Scheu hast, auch mal schlechte Nachrichten zu überbringen, gerne neue Tools ausprobierst, dich schnell in neue Workflows einarbeitest und remote sehr klar und zuverlässig kommunizierst.
WAS WIR DIR BIETEN
- Vollzeitstelle mit flexibler Zeiteinteilung. Kernzeit ist 10:00–15:00 Uhr (Berlin Time), Mo–Fr. Davor Deep Work, danach je nach Workload
- Zugriff auf 200h+ Trainings- und Coaching-Material
- Jährliches Budget für Kurse und Coachings
- Effiziente Kommunikation: async und schriftlich by default, keine Tage voller Meetings
- 100 % Remote – wir stellen bevorzugt innerhalb europäischer Zeitzonen ein
- Langfristige Perspektive
INTERESSIERT?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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